神奈川県央エリアに28万5500部ポスティング配布している地域密着型フリーペーパー

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リベルタからのワクワク♪業績アップ術「リベレター」108

リベルタからのワクワク♪業績アップ術「リベレター」108

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幸せの生活の第一歩は売り上げだ
代表取締役社長 小別所 ひで子

小別所ひで子

「幸せの生活の第一歩は売り上げだ」と題した指針を9月からの第27期にむけての出発点に掲げた。 当たり前にわかっていることを、あらためてスタッフに示した意味は、気を緩めると売り上げは急速に下降し幸せになれるカギがかけられなくなるからだ。 カギがなければ家に入れず、実に恐ろしいことの始まりが待っている。繰り返し繰り返しのお客様がいてこそ安定した経営が出来、企業の成長と発展が見込まれる。とに角、客数を増やすことに尽きる。「客数×料金(客単価)=売上」というこの図式はどこまで行っても永久不変である。 これまでの客を大切にしながらさらに新規の客を獲得し、新しい商品を次々と創り上げていかなければこの厳しい平成の乱気流を乗り越えてはいかれないと思う昨今である。

お客様の思いを形にする仕事
瀬谷・泉区版 編集長 田中 花

田中花編集長イラスト

意外と知られていませんが、リベルタはチラシやポスター、パンフレットなど紙の印刷物全般、さらにはホームページや看板のデザインなども制作します。 先日は、クリーニング屋さんのパンフレットを制作しました。このお店は私が前職の時からのお付き合い。いつも広告の打合せそっちのけで、経営に対する思いとか将来やりたいこととか夢の話ばかりしています。ただ、そのおかげでパンフレットはすごく良いものができました!(すみません。自画自賛です…) パンフレットはお店の理念やスタンスを理解し、共感してもらうためのもの。モノ余りの時代だからこそ、「思いでつながる」ことが集客に必要な時代で、私たちの仕事はその思いをキャッチコピーや文章やデザインで「よりよく伝わる形」にすること。だからこそ、まずは社長様の理念ややりたいこと、夢を理解することが必要です。 販促物は、お客様のやりたいことを実現するためのツール。良いもの、反応の出るものは、制作した時点で「お客様の満足度が高い」ことが多くあります。「これならイケる!」と感じてもらうことが良い結果への入り口。リベルタに入ったスタッフが太っていくのは、お客様の思いをより多く受け止められるためですから…。だから、遠慮なく思いをぶつけてください。

実るほど謙虚に…
メールマガジン編集部 山形 幸英

重ねた年齢のせいか、すぐに怒ってしまう自分がいます。とあるビジネスブログで見かけた「謙虚さがなくなる兆候」の5番を読んでギョッとして反省。①時間に遅れだす。 ②約束を自分のほうから破りだす。 ③挨拶が雑になりだす。 ④他人の批判や会社の批判をしだす。 ⑤すぐに怒りだす ⑥他人の話をうわ調子で聞き出す。⑦仕事に自信が出てきて、勉強しなくなる。 ⑧物事の対応が緩慢になる。 ⑨理論派になりだす。 ⑩打算的になりだす。 ⑪自分が偉く思えて、他人がバカに見えてくる。 ⑫目下の人に対して、ぞんざいになる。 ⑬言い訳が多くなる。 ⑭「ありがとうございます」という言葉が少なくなる。 すべてを総括すると、頭の中に浮かぶのは「実るほど頭を垂れる稲穂かな」の一句。まもなく実りの秋。ありがとうの言葉はいつも豊作でありますように。